Na Smoke Shop Tabacaria, nos esforçamos para oferecer a você produtos da mais alta qualidade e garantir sua satisfação. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise devolver ou trocar um item adquirido em nosso site. Esta Política de Devolução e Trocas visa fornecer informações claras sobre os procedimentos a serem seguidos nessas situações.

Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de um prazo de [X] dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado do recibo de compra ou comprovante de pagamento.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados em nosso site. Faremos uma análise da solicitação e forneceremos as orientações necessárias para o processo de devolução. O cliente é responsável pelos custos de envio do item devolvido, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro ou defeito por parte da Smoke Shop Tabacaria.

Após recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição adequada, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas da instituição financeira.

Trocas

Caso você precise trocar um item adquirido em nosso site, siga os mesmos procedimentos mencionados acima para solicitar a troca. É importante observar que as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, ofereceremos alternativas equivalentes ou emitiremos um reembolso.

A Smoke Shop Tabacaria se reserva o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam aos critérios mencionados acima ou que sejam solicitadas após o prazo estabelecido. Também não aceitamos a devolução de produtos de tabaco e acessórios que tenham sido utilizados ou quebrados, por motivos de saúde e segurança.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Solicitaremos informações detalhadas sobre o defeito e, se confirmado, providenciaremos a substituição do item defeituoso sem custo adicional.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução e Trocas, entre em contato conosco através dos canais indicados em nosso site. Estaremos prontos para ajudá-lo e garantir sua satisfação.

Última atualização: 06 de junho de 2026

Agradecemos por escolher a Smoke Shop Tabacaria e estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível.